Rückgabe und Umtausch
In den meisten Fällen ist die Warenrücksendung innerhalb der Bedenkzeit kostenlos. Je nach Rechnungsbetrag und dem Land, aus dem die Ware zurückgesendet wird, kann es vorkommen, dass wir einen Beitrag zu den Versandkosten in Rechnung stellen.
Nach der Verarbeitung Ihrer Rücksendung geht Ihnen per E-Mail eine Gutschrift zu; der Betrag wird dann auf demselben Zahlungsweg zurücküberwiesen, über den Sie die Zahlung geleistet haben. Erstattungen auf ein Kreditkartenkonto erscheinen erst nach einigen Tagen in Ihrer Übersicht. Die Kosten eines eventuellen zusätzlichen Zustellservice werden nicht erstattet. Falls an der Ware eine Wertminderung entstanden ist, können wir Ihnen diese in Rechnung stellen.
Sie können die Ware innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurücksenden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unten auf dieser Seite.
Ja, der Umtausch von Artikeln ist möglich. Geben Sie im Kommentarfeld an, dass Sie einen Artikel umtauschen möchten. Unser Kundendienst wird sich dann während Werktagen innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Artikel müssen uns vollständig, unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Packen Sie die Artikel in einen Versandkarton und legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular mit in den Karton. Ohne dieses Formular kann es bei der Verarbeitung Ihrer Rücksendung zu Verzögerungen kommen. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf den Versandkarton.
Die Verarbeitung eines zurückgeschickten Artikels dauert im Schnitt 7 Werktage.
Der Betrag wird auf demselben Zahlungsweg zurücküberwiesen, über den Sie die Zahlung geleistet haben. Haben Sie 7 Werktage nach Eingang der Gutschrift noch keine Erstattung erhalten? Setzen Sie sich dann bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Klicken Sie unten auf der Seite auf „Rücksendeanmeldung“. Geben Sie die Bestellnummer und die bei Aufgabe der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Ihre Bestellung wird nun angezeigt. Markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden wollen. Geben Sie eventuell den Grund für die Rücksendung an. Es wird nun ein Formular erstellt; drucken Sie dieses bitte aus. Sie benötigen dieses Formular für die Rücksendung der Ware an uns. Unser Kundendienst wird Sie während Werktagen innerhalb von 48 Stunden über die weitere Abwicklung Ihrer Rücksendeanmeldung informieren.